QR-Code fraude in de horeca: klein risico, groot ongemak – hoe voorkom ik dit?
QR-codes worden meer en meer gebruikt in de horeca. Bestellen vanaf de tafel, betalen met de smartphone of een actuele online menukaart: het gemak is groot. Maar datzelfde gemak maakt QR-codes ook aantrekkelijk voor criminelen. Steeds vaker duiken gevallen van QR-codefraude in de horeca op, waarbij gasten via een gemanipuleerde code op een valse website belanden. Dat levert niet alleen risico’s op voor de gast, maar ook voor de reputatie van jouw zaak.
𝐖𝐚𝐭 𝐢𝐬 𝐐𝐑-𝐜𝐨𝐝𝐞𝐟𝐫𝐚𝐮𝐝𝐞?
Criminelen plakken bijvoorbeeld een nepsticker met hun eigen QR-code over de bestaande code heen. Zodra een gast scant, verschijnt een valse betaalpagina of wordt ongemerkt gevoelige informatie buitgemaakt.
Volgens Horecava.nl heeft inmiddels 1 op de 10 Nederlanders hiermee te maken gehad, waarbij 5% privacyschade en 4% financiële schade opliep.
De politie en de Consumentenbond waarschuwen al langer voor deze vorm van fraude, ook wel quishing genoemd.
𝐈𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭 𝐯𝐨𝐨𝐫 𝐡𝐨𝐫𝐞𝐜𝐚𝐨𝐧𝐝𝐞𝐫𝐧𝐞𝐦𝐞𝐫𝐬
Hoewel de kans op QR-fraude in de horeca klein is, kunnen de gevolgen groot zijn:
– Onveilig gevoel bij gasten
– Negatieve publiciteit
– Operationele hinder
𝐎𝐩𝐥𝐨𝐬𝐬𝐢𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐨𝐦 𝐐𝐑-𝐜𝐨𝐝𝐞𝐟𝐫𝐚𝐮𝐝𝐞 𝐭𝐞 𝐯𝐨𝐨𝐫𝐤𝐨𝐦𝐞𝐧
Bij Bork geloven we in praktische preventie. Met de volgende oplossingen maak je veilig bestellen via QR mogelijk:
1. – Geïntegreerde QR-codes –
Integreer QR-codes in het menukaart design en druk ze op stevige materialen. Losse stickers zijn eenvoudig te vervangen door criminelen.
2. – Controleer de QR-codes –
Controleer regelmatig de QR-codes in je zaak, zowel visueel als technisch. Werken de codes naar behoren? Zitten er stickers of afwijkingen overheen geplakt?
3. – Bied alternatieven voor je gasten –
De meeste gasten vinden het prettig om zelf te kiezen hoe zij afrekenen. Dat is niet alleen veiliger, maar ook gastvrijer. Wij adviseren daarom om altijd een alternatief te bieden naast een QR-code: een papieren menukaart (contant), een pinapparaat of betalen via een handheld. Dit vergroot de keuzevrijheid en het gevoel van veiligheid.
4. – Voorlichting en training voor personeel –
Maak je collega’s bewust van het risico op QR-fraude en leer hen waarop ze moeten letten – bijvoorbeeld loszittende stickers of meldingen van gasten. Zo worden risico’s snel gesignaleerd.
QR-codes dragen bij aan efficiëntie, maar vragen om een zorgvuldige aanpak. Met de juiste maatregelen voorkomt je QR-codefraude eenvoudig.
𝐁𝐞𝐧𝐢𝐞𝐮𝐰𝐝 𝐡𝐨𝐞 𝐰𝐢𝐣 𝐣𝐨𝐮𝐰 𝐨𝐧𝐝𝐞𝐫𝐧𝐞𝐦𝐢𝐧𝐠 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞̈𝐧𝐭𝐞𝐫 𝐤𝐮𝐧𝐧𝐞𝐧 𝐦𝐚𝐤𝐞𝐧 𝐞𝐧 𝐦𝐞𝐞𝐫𝐝𝐞𝐫𝐞 𝐛𝐞𝐭𝐚𝐚𝐥𝐬𝐭𝐫𝐨𝐦𝐞𝐧 𝐯𝐞𝐢𝐥𝐢𝐠 𝐤𝐮𝐧𝐧𝐞𝐧 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐠𝐫𝐞𝐫𝐞𝐧?. 𝐍𝐞𝐞𝐦 𝐠𝐞𝐫𝐮𝐬𝐭 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭 𝐦𝐞𝐭 𝐨𝐧𝐬 𝐨𝐩 – 𝐰𝐞 𝐝𝐞𝐧𝐤𝐞𝐧 𝐠𝐫𝐚𝐚𝐠 𝐦𝐞𝐞!